Послепродажная консультация по трансмиссии
Послепродажная техническая консультация — это услуга, которая отвечает на технические вопросы после поставки агрегата. На этой странице объясняется, как ею правильно пользоваться: что указать в вопросе, какого ответа ожидать и что консультация не заменяет. Это описание услуги, а не руководство по ремонту, и оно не содержит процедур ремонта для какого-либо агрегата.
Как задать вопрос для консультации
Вопрос для консультации должен содержать номер заказа, категорию агрегата, идентификацию агрегата, если она доступна, и наблюдаемый симптом или вопрос в понятных выражениях. На вопрос, составленный таким образом, можно ответить по записи заказа; вопрос, описывающий симптом без заказа или категории, невозможно сопоставить с агрегатом, и в ответ будет направлен запрос недостающих сведений, прежде чем можно будет дать технический ответ. Поэтому хранение коммерческого предложения и записи агрегата вместе является частью использования этой услуги, а не дополнительной административной формальностью.
Консультация наиболее полезна до принятия решения, а не после того, как агрегат был разобран или изменён на основании предположения. Покупатель, который сомневается в посадке, результате испытания или симптоме, должен сначала задать вопрос, пока агрегат ещё находится в том состоянии, которое описывает вопрос, поскольку ответ консультации, данный после изменения состояния, может уже не применяться.
Что охватывает консультация
Послепродажная консультация охватывает технические вопросы, возникающие в связи с поставленным агрегатом и его использованием, в пределах объёма, согласованного для заказа. Она не заменяет диагностику в мастерской и не разрешает внесение изменений: покупатель, которому необходимо изменить агрегат, должен подтвердить изменение через канал консультации до выполнения работ, чтобы последствия для гарантии и поддержки были понятны заранее. Сообщите количество заказа и целевую дату, чтобы получить минимальный объём заказа и срок поставки для вашего заказа, когда консультация приводит к последующему заказу, поскольку новый заказ рассчитывается на тех же условиях, что и любой другой.
Гарантия указана как не менее 1 года согласно материалам компании, а сертификаты предоставляются по запросу. Вопрос для консультации, касающийся гарантии, должен содержать номер заказа и агрегат, чтобы гарантийное положение для этого агрегата можно было подтвердить, а не обобщать.
Сообщите количество заказа и целевую дату, чтобы получить минимальный объём заказа и срок поставки для вашего заказа.
На этом сайте названия брендов приведены точно так, как они используются в материалах компании: Meishun, MESUN и TRANSMESUN. Ни одному написанию не отдано предпочтение перед другими.