Consulta Pós-Venda de Transmissão
A consulta técnica pós-venda é o serviço que responde a questões técnicas após a entrega de um conjunto. Esta página explica como usá-la bem: o que incluir em uma pergunta, que tipo de resposta esperar e o que a consulta não substitui. É uma descrição de serviço, não um manual de reparo, e não fornece procedimento de reparo para nenhuma unidade.
Como levantar uma questão de consulta
Uma questão de consulta deve indicar o pedido, a categoria de conjunto, a identificação da unidade quando disponível e o sintoma ou a pergunta observados em termos simples. Uma pergunta redigida dessa forma pode ser respondida a partir do registro do pedido; uma pergunta que descreve um sintoma sem um pedido ou uma categoria não pode ser associada a uma unidade e receberá uma solicitação das informações faltantes antes que qualquer resposta técnica possa ser dada. Manter a cotação e o registro da unidade juntos faz, portanto, parte do uso deste serviço, e não é um acréscimo administrativo.
A consulta é mais útil antes de uma decisão ser tomada, não depois de uma unidade ter sido desmontada ou modificada com base em uma suposição. Um comprador que não tem certeza sobre um encaixe, um resultado de teste ou um sintoma deve levantar a questão primeiro, enquanto a unidade ainda está na condição que a pergunta descreve, já que uma resposta de consulta dada após a condição ter mudado pode não se aplicar mais.
O que a consulta cobre
A consulta pós-venda cobre questões técnicas decorrentes do conjunto fornecido e do seu uso, dentro do escopo acordado para o pedido. Ela não substitui um diagnóstico de oficina e não autoriza uma modificação: um comprador que precisa alterar uma unidade deve confirmar a alteração pela via de consulta antes de agir, para que as consequências para a garantia e o suporte sejam compreendidas antecipadamente. Informe sua quantidade do pedido e data prevista para obter a quantidade mínima de pedido e o prazo de entrega do seu pedido quando a consulta levar a um novo pedido, já que o novo pedido é cotado na mesma base que qualquer outro.
A garantia é declarada como de pelo menos 1 ano, seguindo os materiais da empresa, e os certificados estão disponíveis mediante solicitação. Uma questão de consulta que envolva garantia deve indicar o pedido e a unidade, para que a posição de garantia para essa unidade seja confirmada em vez de generalizada.
Informe sua quantidade do pedido e data prevista para obter a quantidade mínima de pedido e o prazo de entrega do seu pedido.
Os nomes de marca aparecem neste site exatamente como usados nos materiais da empresa: Meishun, MESUN e TRANSMESUN. Nenhuma grafia foi imposta sobre as outras.